本日は、当社が関与して契約を成立させたオーナーさんからのお声をご紹介します。

このオーナーさんは大手不動産会社で交渉をお願いしていたのですが、1年経っても契約できず大変苦労されていました。

なので契約が決まった時には何度もありがとうの気持ちを頂いていたのですが、その気持ちを記事にまでしてくださいました。

以下ありがたく転載させていただきます。

↓　↓　↓

こんにちは！LivingTokyoさんにお世話になった不動産オーナーです。

私たち家族は、

半年以上入居者が決まらない。物件の家賃をどんどん下げられてしまう。。。それでも決まらない。。。

という物件をもっていました。

親がバブルの少し後に購入した物件なんですが、

「物件の価値がないから、家賃が下がるのはしょうがない。なかなか入居者が決まらないのもしょうがない。」

と諦めていました。

でも本当は違いました！

物件の価値がないわけでなく、

「本当は賃貸運用のパートナーであるはずの管理会社が仕事をしていなかった！」

ことが原因だったことがわかったんです！

物件のせいではなく、不動産会社の仕事ぶりが原因だったんです。

不動産管理会社や不動産仲介業者の知識が乏しく、かなりしんどい思いをしました。

今回、Living Tokyo さんに不動産仲介業をお任せして、仕事の違いが浮き彫りになったことで、管理会社の違いに気がつくことができました。

不動産仲介業者や不動産管理会社とのやり取りがうまくいかず、お困りの不動産オーナーの役に立てればとLiving Tokyo さんへのお礼の想いも込めて、記事を作成させていただきました。

もし、

• 部屋がうまらない
• 家賃が下がっていく
• 約束した資料を送ってくるのが遅い。
• 管理会社が電話しても、なかなか取り合ってくれない。

など、賃貸仲介業者や管理会社の対応に不安や不満を持っている
不動産オーナーの方は読み進めてください。

「なぜ賃貸契約が決まらないのか？」
「なぜ家賃が下がるのか？」
「漏水やクレームなどの事故対応で不動産オーナーが知っておくべきことは？」

など、私の実体験に基づきお話しします。

不動産オーナーは、物件を選ぶ目の他に、不動産会社を選ぶ目が必要だと痛感した出来事でした。

今からお話しする出来事は、全て一部屋で起きた事件です。

■不動産仲介業者の選び方

賃貸契約が決まらない理由

賃貸契約が決まらない理由は３つあるんです。

• １つ目は、仲介手数料をせしめたいケース
• ２つ目は、積極的に営業しないケース
• ３つ目は、物件の価値を伝えられないライティング技術

です。

魅力的な広告を作れる不動産会社は稀！
ほとんどの会社が、専属ライターではなく社員がテンプレ通りに作るだけ！
これでは物件の魅力が伝わりません。

紹介した３つは、家賃が下がる理由にも繋がります。

詳しくご紹介します。

仲介手数料をせしめたいケース

仲介手数料は慣例的に貸主から1ヶ月分、借主から1ヶ月分の計2ヶ月です。
（オーナーからは広告料という形でもらうケースが多いそうです。）

仲介手数料をせしめるというのは、貸主と契約している不動産会社が借主になった場合、両方から手数料を取ることができます。

しかし、借主が他の不動産会社からの紹介の場合、貸主と契約している不動産会社は、貸主側からの仲介手数料しかもらえません。

つまり、家賃15万円の物件で貸主の契約している不動産会社が借主を見つけた場合の仲介手数料は30万円。

借主は別の不動産会社が見つけた場合は、15万円ずつの仲介手数料となります。

貸主の契約している不動産会社としては、できれば30万円欲しいわけです。

でも、そんなことは不動産オーナーには関係のないこと。できるだけ早く、そして高く貸したいですよね。

■不動産オーナーがチェックすべきポイントは２つ

今回気がついた不動産オーナーがチェックすべきポイントは２つです。

・不動産会社だけが見る流通サイト、レインズに掲載されているかどうか。

レインズに載らないと他業者が、貸し物件の事知ることはできないので、
必然的に貸主が契約している不動産会社しか扱うことができません。

うちの物件は、レインズには登録されていました。

他業者に広告掲載不可のチェックが入っているケース

例えレインズに掲載されていても、他業者に広告掲載不可の場合、貸主が契約している不動産会社しか紹介できません。

かなり悪質ですよね。

うちの物件は、これも大丈夫でした。

積極的な営業をしないケース

契約したにも関わらず、不動産会社が積極的な営業をしないケースもあります。

これは私も体験しました！

そもそも不動産仲介業者の利益は、売買手数料や賃貸仲介手数料から、人件費や広告費などの諸経費を引いたものです。

つまり、営業や広告費を安く抑えた方が不動産仲介業者の利益が多くなるわけです。

すぐに借り手や買い手が見つかる優良物件であれば、広告を1回出してすぐに決まるので問題ありませんが、残念ながら私の親の物件はすぐに借り手が見つかる優良物件ではありませんでした。

レインズや手配りの広告、ネット（SNS含む）広告は、やってくれていましたが全く効果はありません。

問い合わせも3ヶ月で2件でした。

普通の企業であれば、物が売れなかったら売れない原因を突き止め、改善策を実施して検証するはずです。

仮説を立てて、検証して物を売っていくプロセスをしない会社が生き残れるわけがないんです。

しかし同じ広告をずーっと載せ続けていました。

でも、
「そんなものなのかな？」
って思っていました。

思考停止状態になってしまっていたと、反省しています。

でも、不動産業界の人や経験者じゃないとどのような手段があるかわかりませんよね。

特に、私の親のように60歳を超えると不動産仲介業者とやり取りするのも億劫になってくると思います。

そして、借り手がつかない、買い手がつかない時に不動産仲介業者から言われることは、

「価格を下げましょう」

です。

これでは仲介手数料も賃料も下がって仲介業者も不動産オーナーも損をします。

価格は最後に見直すべきです。

価格を見直す前に不動産仲介業者がするべきこと

・近くの不動産仲介業者へ物件の紹介電話
（仲介手数料を両取り使用している会社は絶対にしません。少しでも物件を知ってもらえる可能性を上げる努力をしてもらうことご不動産会社の役割ですよね。）

・広告内容の見直し
（物件の魅力が伝わらない広告がよくポスティングされてませんか？）

・広告掲載媒体の見直し
（ネットから何人くらい広告を見てくれているのか今はわかります。）

・オープンハウス、内覧会の実施
（駅から離れたエリアは地元の人が、買ったり借りたりするケースがほとんど！これをやっていないのはもったいない！）

・周辺の不動産会社へ電話営業
（近隣の不動産会社へ賃貸の募集をしていることを伝えているか否かで人の目に触れる量が変わってきます。）

賃貸契約が進まない場合のチェックとしてまとめます。

●レインズに掲載されているか
●他業者広告掲載不可になっていないか
●近くの不動産に物件紹介の電話をしているか
●オープンハウス、内覧会をしているか
●広告内容は魅力を伝えられるライターが書いているのか
●広告掲載媒体は適切に評価されているか
●24時間365日お客さんがコンタクトを取れる対応をしてくれているか

さらに、

不動産仲介業者の利益は、手数料引く諸経費（広告や営業、事務手数料など）とお伝えしました。

利益＝仲介手数料ー諸経費

しかし、利益がこれ以外から上がる会社があります。

不動産管理会社です。

不動産管理会社は、管理手数料として月5%もらっているので、仲介手数料で儲けるよりも出来るだけ早く入居してもらった方が、不動産オーナーとも良好な関係が築けるわけです。

不動産オーナーの方は、賃貸や売買を専門にしている不動産会社よりも不動産管理会社が賃貸の仲介もやっている方が一生懸命営業してくれます。

でも、不動産管理会社に任すのはちょっと。。という方もいるでしょう。

専門業者のポイントは、物件の魅力を伝えられる広告を作れる会社かどうかを基準に決めることです。

魅力的な広告を作れる会社は、借り手をすぐに見つけてくれる可能性が高いんです。

物件の価値を伝えられない不動産会社

なかなか契約が決まらないとき、広告が物件の魅力を伝えられていないことがあります。

・募集図面が小さい
・間取り図が小さい
・リフォームかけたところのアピールがない

お客さんが見ても、印象に残らなければ借り手が付くわけがありませんよね。

結果、決まらないのでズルズルと家賃を下げる方法しかなくなってしまうわけです。

一方、スピーディーに借り手を見つけらる不動産会社は、物件の魅力を伝えることができるライターと契約しています。

物件の魅力が見事に伝えられている広告だと思いませんか？

Living Tokyoの倉川さんからこの広告を見せられた時、僕ら親子の想いが詰まった広告で感動してしまいました。

しっかりと我々オーナーが伝えたいことを代弁してくれていたんです。

Living Tokyoのライター伊藤さんはこんな想いで広告を書いてくれたそうです。

とてもステキな記事なので読んでみてください。

＞＞不動産会社にとっては数ある物件のひとつかもしれない。だけど、大家さんにとっては大切な物件なのです。

魅力的な広告を作れるかどうか見分けるポイント

・募集図面が小さい
・間取り図が小さい
・リフォームかけたところのアピールがない

など、パッとみて分かりにくい広告や自分が住むイメージができない広告を出している不動産会社は避けた方がいいでしょう。

■不動産管理会社の選び方

不動産管理会社は、実は不動産仲介業者を選ぶよりも重要です。
お付き合いが仲介業者に比べて長くなるからです。

不動産管理会社が家賃の5%を管理費用の相場として、

・事故対応
・家賃回収の手間賃
・クレーム対応

などを請け負ってくれます。

しかし、我々が契約していた不動産管理会社は最悪でした。

昔から対応が悪い。とマンションの居住者からクレームが出ていたのですが、
漏水事故が起きたときは、鬼畜の所業かと思う嫌がらせをされました。

• 丸１日以上放置
• 事故現場には来ない
• 事故後の改修工事は取引業者と契約させようと契約書を送りつけてくる

「管理会社変えればよかったのに。」

と、思うと思います。

1棟を所有しているオーナーなら、簡単に不動産管理会社を変えることができるでしょうが、１室を所有しているオーナーは簡単に不動産管理会社を変えることはできません。

また、管理会社がどこも酷いので、
「こんなものなのかな。」
と諦めてしまうオーナーも多いそうです。

ちなみに、漏水の現場はコチラ

３階からの漏水で、１階の人から漏水の可能性を電話してもらって気が付きました。

写真の通り、結構ひどく。

2部屋と洗面台がビチャビチャに。

母親が気がついて管理会社に電話しますが、

「工事は３日後になります。」

と意味不明な返事。

３日間漏水を放置するつもりだったんです。

しかも、バケツやタオルをもって1次対応したのは、我々です。

さすがに怒って、当日中に手配するようにお願いしましたが、結局1度も現場に来ることはありませんでした。

保険請求するときのアドバイスなどももちろんもらえません。

不動産会管理会社のずさんな管理例

●ビルの一階に、テナントが入っていた配線がみっともないから変えましょう。と管理会社から提案があったのに、見積もりが半年出ない。

●水道が止まってしまった！管理料を払っているのにもかかわらず、不動産管理会社はなんの対応もせず、ペットボトルを各部屋に配ったのは不動産オーナー

信じられないケースもあったようです。

不動産管理会社を選ぶ時は、大手だからと言って安心してはダメ。

• コミュニケーションはしっかり取れるか。
• 事故、クレーム対応の時はちゃんと行動してくれるから。
• 不動産がより良くなる提案をしてくれるのか。

が不動産管理会社を選ぶ基準になります。

「事故が起こってからじゃないと対応がわからない。」

ということがあります。

そんな時は、こまめに連絡をくれるかどうかを基準にしてください。

何にもない時に、物件の状況を報告してくれる不動産管理会社は、大切な不動産をちゃんと見てくれている可能性が高いです。

とにかく、不動産管理会社に管理を委託している不動産オーナーさんは、不動産管理で動く必要はありません。

●事故対応
●クレーム対応
●家賃の回収

など、不動産管理会社の動きが悪い時は、ちゃんと仕事をするように伝えることが大切です。

「人に紹介されて決めた管理会社を切るのは忍びない。」

という人も多いと思いますが、大切な物件が粗悪に扱われることを考えると、そうも言ってられないと思います。

■終わりに

今回、Living Tokyo の倉川さん、飯島さん、伊藤さんには大変お世話になり、無事に契約を終えることができました。

不動産管理会社のあるべき姿を見て、世の中の困っている不動産オーナーの方に少しでも役に立てればと思って、不動産を運用する上での大切なパートナーである不動産会社を選ぶポイントを我々が体験した経験をお伝えしました。

この情報が少しでも役に立てば幸いです。

今回は、「死ぬこと以外かすり傷」の著者で知られている箕輪 厚介さんのオンラインサロン運営者の方からうれしいお声をいただいたのでご紹介します。

（↑人気SNS「Twitter」よりお喜びの声。「不動産のイメージが変わった」「素敵な管理会社」だと言ってくださっています…！）

毎回このようなお声がとても嬉しく、大変光栄に思っているのですが、こうやってお客様に喜んでもらえるのは、実は予想外というか、

「当たり前のことをしているだけなんだけど、恐縮だなぁ」

という感じでもあります(笑)。

世の中的にはこのような管理会社は珍しいようで、正直それが結果的にお客様に喜んでもらえているだけなんです。

実際どんなことをやっているのか？

今回のお客様にご提供させていただいたことなど、詳しく解説していきます。

■今回お喜びの声をいただいたお客様について

超大物！天才編集者と呼ばれる箕輪 厚介さんが関係しています。

まず今回のお客様は、天才編集者である「死ぬこと以外かすり傷」の著者、箕輪 厚介さんが関係しています。

箕輪さん率いるはオンラインサロン「箕輪編集室」運営の方は、サロンメンバーが暮らせるシェアハウス（1棟）を探していました。

オンラインサロンとは？と思われる方も多いかと思いますが、オンラインサロンは簡単に言うと、大学のサークル活動のウェブ版です。

倉川

ウェブ上で趣味志向を同じくする人が集まり、主にオンライン上でコミュニケーションを取る集まりのことを言います。

このオンラインサロンは、時にオンラインだけでなく、現実的に会ったりして学び合ったり、仕事をしたり、遊んだりしています。

今回のお客様は、リアルな繋がりを強めるため、そのオンラインサロンのメンバーが複数人住めるシェアハウスを探していました。

他の不動産会社からはオンラインサロンが理解されず苦労しました。

今回のお客様は、都内でシェアハウス物件を見つけるために、当社だけでなく他の不動産会社でも探されていました。

ですが他の不動産会社では、オンラインサロン自体に理解がなく、あまり良い対応をされませんでした。

倉川

おそらくオンラインサロンという言葉が一般的ではないため、不動産会社側からしたら面倒だと思われたのでしょう。

実際に他の不動産会社の中には、
よく分からない集団と思われたのか、連帯保証人を２人つけてください、と言われたこともあったそう
です。

また対応も事務的で、お客様は物件を決めかねていました。

■当社が今回のお客様にご提供した３つのこと

色々ご提供させていただいていることはあるのですが、特に喜んでいただけたであろうポイントをご紹介していきます。

内覧時にリフォーム費用のお悩みをピックアップして解消！

今回のお客様は、思ったより予算がオーバーしていたので、その分をどうしようか内覧時に悩んでいました。

リフォーム等も考えられていたので、思ったより予算超えしてしまっていたんです。

倉川

実は予算越えしていたときはオーナーさんの了承を得て、2部屋分の壁を壊してリビングにしようとしていました。

そのため内覧時に同席していた倉川は、リビングのリフォームも実現しつつ、
費用も上手に節約できる方法をご提案。

結果的にリフォーム費用を抑えることができ、リビングのリフォームも将来的に実現できることになり、お客様にも満足していただくことが出来ました。

倉川

当社の倉川はシェアハウスのことも、オンラインサロンのことも、どのような運営方針かも把握していたので、すべてのことを多角的に考えてご提案することが出来ました。

入居後もネット環境を整えるなどの万全サポート

契約が決まった後も、シェアハウスの運営に慣れている倉川は様々なご提案をさせていただきました。

今回のお客様はネットのお仕事をする方がご入居される予定なので、どんなWi-Fiルーターを購入したらいいかをお伝えしたり、シェアハウスを運営する上で必要な情報をご提供させていただいたり。

また今回は、シェアハウスのオーナーさんのご協力のもと、立派な机・椅子をプレゼントしていただける環境を作ったりもしました（ただその代わりに今回のお客様である「箕輪編集室」運営の方に、オーナーさんの別物件を宣伝して頂いて相互に良い関係を築けるようにしました。）

倉川

こういった関係性を作るのは普通の管理会社ではあまりしないですが、必要とあれば当社では当然のようにしていることです。オーナーさん、お客様、そして当社も漏れなく、相互にいい関係が築けるように心がけています。それがいつもみんなが笑顔でいられるからです。

入居前からメッセンジャーで手厚いフォロー

また当社では必ずお客様の連絡のしやすい環境を整えるようにしています。

今回のお客様はFacebookのメッセンジャーが連絡が取りやすいということで、メッセンジャーを利用。

あまり他の管理会社ではこのような対応をしているところはありませんが、お客様が連絡が取りやすい環境を整えることで、

• お客様の不安が解消される
• 意思確認がしやすいので、お客様が安心できる
• 報告が逐一されるので、お客様が安心できる

といった効果があり、お客様がちょっとした不安でもおっしゃっていただけるようになるので、当社ではこのような体制を取っています。

結果的に同じお客様からこのようなお喜びの声もいただいています。

このような連絡はお客様によってはFacebookのメッセンジャーではなく、LINEでグループを組むこともあります。

LINEでも密に連絡を取ることによって、お客様の不安を解消できるようにしています。

■まとめ

今回のお客様は、分からない点や不安な点などをメッセンジャーで密に連絡を取ることで解決していき、結果的に満足していただくことが出来ました。

他社ではあまりそこまでやらないようなのですが、当社ではそういった当たり前のことを当たり前にやり、結果的にお客様にご満足して頂いております。

入居に不安が会ったり、運営に不安があるなど、お悩み・ご不明な点がありましたらぜひご相談ください。

専任のスタッフが親切丁寧に対応させていただきます。

今回は渋谷で事務所をお探しの杉さんより、お喜びの声を頂きましたので、そちらをご紹介していきます。

（↑右側にいらっしゃるのが、今回喜びの声を頂いたお客様、杉さんです。）

■お客様の声

杉さんのお困りごと：いい物件が紹介される保証もないのに時間を割きたくなかった

今回のお客様、杉さんは渋谷で事務所を探していました。

倉川

現在の事務所が少々高いということで、渋谷でいい事務所がないか探されていたんです。

杉さんはネットで物件を探し実際に不動産会社と連絡を取り合っていたのですが、どこの不動産会社にも自分の会社まで来てくれと言われて、

「条件に合う物件を紹介してくれる保証もないのに時間を割きたくない」

と思っていたそう。

そんなとき、杉さんは知り合いである当社の倉川に事務所探しを依頼することにしました。

当社の管理物件を検討されているお客様の場合、お客様のもとへ行きます。

LivingTokyoでは、当社の管理物件を検討しているお客様に対して

「じゃあ事務所に来てください。」

と言うことはありません。

当社の管理物件に関しては、お客様の自宅や事務所に足を運んで、物件の提案をさせていただいております。

倉川

自宅や事務所にお邪魔するのに都合が悪い場合は、お客様のご自宅に近いカフェ等を提案して、物件の提案をしています。

これはお客様に不動産会社に来いっていうのは実は当たり前ではないのでは？という代表倉川の想いからそのようにしています。

そのため、何かご相談がある場合で直接お話する必要があるときや、契約時には、必ず当社が足を運んでお客様の手間がなるべくかからないようにしています。

今回のお客様、杉さんの場合は、ご自宅がご希望ということで、当社倉川がご自宅に訪問して契約することになりました。

LivingTokyoではメッセンジャーでやり取りして手間を省きます。

LivingTokyoではお客様の手間を省くために、メールなどで済むことはなるべくオンライン上で済ませるようにしています。

最近はメールではなく、FacebookのメッセンジャーやLINEを駆使してお客様の連絡しやすいツールを使って連絡を取り合っています。 （↑今回のお客様、杉さんとのメッセンジャーでのやり取り。募集図面などもメッセンジャーでやり取りしました。）

（↑当社管理物件である、コンフォート板橋にお住まいの方とのやり取り。こういう風に今住んでいる方のお困りごとにもLINEで繋がることで気軽に相談しやすい環境を作っています。）

こうすることにより当社とお客様の距離が自然と近くなり、情報共有などをマメに出来るような環境が整っています。

今回のお客様である杉さんも、仕事で何かと忙しいため、Facebookのメッセンジャーを利用したやりとりでとても助かったと喜びの声を頂くことが出来ました。

■丁寧な対応をしてもらいたいお客様、お待ちしております。

LivingTokyoでは、大家さんの立場に立ってとても丁寧な対応を心掛けています。

なるべく迅速に対応し、お客様の要望に合った対応をすることで、お客様に喜んでもらっているのです。

そのため、当社では大家さんからの紹介が絶えず、ありがたいことにたくさんの物件の管理をさせていただいております。

管理会社なんてどこも同じでしょう？と思っている方はぜひ当社に管理を任せてください。

親切丁寧に対応させていただきます。

「Living Tokyoにお願いしたいけど、ここにお願いするメリットは？」
「どんな対応をしてもらえるのか知りたい。」

そんなご要望にお応えして、専属ライターの伊都めぐみがLiving Tokyoを通じて店舗を借りた方に突撃インタビューしてきました。

実際のお客様の声が知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

Living Tokyoをご利用いただいているお客様へのインタビュー

― 今回ご協力いただいたお客様の簡易プロフィール

お名前：阿部さん

（写真：左がLiving Tokyo代表倉川、右が今回お話をお伺いした阿部さん）

お仕事：六本木にて人気の焼鳥店「YAKITORI 燃WEST」を経営。

（写真：六本木にあるYAKITORI 燃WESTの看板）

― なぜ阿部さんはLiving Tokyoに依頼したのか？

―伊都めぐみ：今回はお忙しい中、インタビューにご協力していただき、ありがとうございます。

さっそくお伺いしたいのですが、阿部さんはどうしてLiving Tokyoに依頼されたのでしょうか？

―阿部さん：まず第一にLiving Tokyo代表の倉川さんがとても信頼できる人である、というのが前提としてあります。特にお客さんの要望に一生懸命応えてくれようとする姿勢が信頼できるんです。

―伊都めぐみ：お褒めの言葉ありがとうございます。ちなみに信頼できる！と思ったのには何かきっかけがあるのでしょうか？

―阿部さん：実は倉川さんとは、十数年前からの付き合いなんです。だから人柄を知っていて、単純にそこから

「この人いいなぁ」

と思ったんです。

でも敢えて言うならこれが深く信用したきっかけというのがあります。これはお話ししてもいいのか分かりませんが・・・(笑)

―伊都めぐみ：おや、どんなことがあったのでしょうか？もしよろしければ教えてください。

― Living Tokyo代表倉川の実直すぎる行動が信頼できると思った。

―阿部さん：はい、実は今経営している焼鳥屋をOPENするのに、私が狙っていた物件があったんです。そのお店はまだ経営している状態だったんですが、風の噂でそこのお店が潰れるかもしれない、というのを聞いたんですね。

なので私は代表の倉川さんに「実際にお店の人に確かめて来てくれませんか？」とお願いしたんです。そうしたら本当にお店に確認してきてくれて。

―伊都めぐみ：えっ！代表の倉川はそんなことをしたんですか！

―阿部さん：はい。どうやらお店に直接訪問して、素直にお店をやめるかどうか聞いたらしいのですが、相当怒られたらしいです(笑)

それでその物件は結局潰れなくて、今の場所で拠点を構えることになったんですが、ここまでする人はなかなかいないなぁと思って。

実直なまでの姿勢がとてもいいですよね。だからこの人なら信頼できるなと思ったんです。

― 代表倉川のお手紙作戦：焼鳥屋さん経営NG⇒OKに！

―伊都めぐみ：それで深く信頼してもらえたんですね。

ちなみに今経営されている六本木のお店はどのように見つけたのですか？

―阿部さん：今のお店はそれこそ代表の倉川さんに探してもらって決めたんです。
なんですが、実はこの物件、大家さんが焼鳥屋さんをやるのにOK出してもらえなくて、そこも色々ご協力していただきました。

―伊都めぐみ：そうなんですね。実際に代表の倉川はどんなことをしたのでしょうか？

―阿部さん：倉川さんは手紙で大家さんを説得されたんです。
経緯をお話しすると、大家さんがベジタリアン志向の方で、そもそもお肉がNGでお店出店もお肉を出すならNGという方だったんですね。でも代表の倉川さんは手紙を書いたんですよ。そうしたら大家さんもOKしてもらえて。

本当はそのあとステーキ屋さんが２フロア貸しで入る予定だったんですが、それも断ってもらい、なんと家賃まで下げてもらえたんです。

―伊都めぐみ：そんなことがあったんですね。

―阿部さん：はい、最初のうちはいろいろトラブルがあるものですが、それもすべて倉川さんが対応してもらえて、かなり助かっています。

― 「YAKITORI 燃WEST 」さん繁盛の秘訣は人との繋がりを大切にすること

―伊都めぐみ：「YAKITORI 燃WEST」さんはそれこそ強豪の多い六本木で４年間も焼鳥屋を経営されている、ということですが、お店繁盛の秘訣はなんでしょうか？

―阿部さん：人とのかかわりを大事にしていますね。具体的にはいろんな人を巻き込んで、いろんな人が仲良くなるようにしています。

そういう繋がりを大事にしているところがあるので、スタッフはほとんどスカウトか紹介で成り立っています。

今やっている店長もスカウトです。

―伊都めぐみ：繋がりでほとんど成り立っていますね！
人とのかかわりを大事にされているとのことですが、食材にもこだわりがあるんでしょうか？

―阿部さん：はい、私たちが提供する食材やお酒の裏側には必ず人がいるので、そういう人がどんなストーリーで作っているのか、それがわかるようにしています。

今の時代FAXでチャチャっと注文すれば食材を取り寄せることが出来ますが、それじゃつまらない。ストーリーが分かったほうが面白いじゃないですか。

―伊都めぐみ：確かに生産者の方がどんな想いで作っているのか、分かったほうが場も盛り上がりますし楽しいですね。

―阿部さん：はい。それでそんなストーリーに惹かれたのか、アメリカからわざわざうちの焼鳥の仕込みを見に来る、なんてことが今度あるんですよ。

―伊都めぐみ：なんと！遠路はるばるアメリカからやってくるんですか！それはすごいですね。

―阿部さん：はい、うちの焼鳥バカなスタッフがFacebookで焼鳥の串の打ち方などを公開しているのですが、それを見て来てくれるということなんですよね。ほんと驚きです。

―伊都めぐみ：今回はLiving tokyoに関する感想、そしてお店繁盛の秘訣を教えていただきありがとうございます。

これからもどうぞよろしくお願いいたします！

― 編集後記：今までにないぐらいおいしい焼鳥が食べられました。

インタビュー後には、実際に「YAKITORI 燃WEST」さんの自慢のコース料理をいただきました。

全てがおいしく、正直今まで食べてきた焼鳥の中で歴代No.1。

（写真：焼鳥ササミ。柔らかくてとてもおいしかったです。）

また食事の最中には、どんな食材を使っていて、どんなこだわりがあるのか、スタッフさんが丁寧に教えてくれ、ストーリーも味わいながら楽しむことが出来ました。

さすが激戦区六本木で焼鳥屋さんを繁盛させているお店は違うなぁ。

東京六本木でおいしい焼鳥屋さんを探している方、ぜひ訪れてみてください。

こだわりの焼鳥は食べてみる価値、アリです。

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YAKITORI燃WEST詳細情報
電話番号：03-3475-1140
住所：東京都港区西麻布１丁目１－１　エッジビル１F
最寄り駅：六本木駅
公式サイト：http://yakitorimoewest.favy.jp/
—————————–

「倉川さんが管理人で良かったです。」というお言葉をいただけたのです！

倉川

こういうお言葉をいただけると本当にうれしいです！

ご紹介させてください。

入居者様からのクレームに即時対応いたしました！

6月14日、2階で店舗をやっているテナント様から「3階がうるさい」とクレームが。すぐに対応させていただきました！

具体的には、以下の通りです。

その間ものの7分。最優先で対応させていただきました。

当社では、上記のように「迅速・スムーズな対応」を日頃から心がけております。

当社の「迅速・スムーズな対応」を喜んでいただけました！

「いつもお仕事増やしてしまい、申し訳ありません。 又、忙しい中、いつも迅速な対応ありがとうございます。 倉川さんが管理人で良かったです。 今後とも宜しくお願い致します。」

上記のお言葉をメールでいただけました！

当社の心がけている「迅速・スムーズな対応」を喜んでいただけると本当にうれしいです。涙

残念なことに、管理会社によっては以下のようなところもあると聞きます…。

当社では、そのようなことはいたしません。いつも丁寧な対応を心がけ、喜んでいただいております。

東京の大家さんへ。ご相談は当社へお気軽にお問合せください！

東京の大家さんへ。管理会社の対応が遅かったり、雑だったりして困っていませんか？

当社では大家さんに喜ばれる、丁寧かつ迅速な対応を行っています。

是非、お気軽にご相談ください。

倉川

不動産管理は当社にお任せください！

悩みがありましたら、是非お気軽にご相談を＾＾

私どもはこのようなコミュニケーションを大切にしています。

倉川：管理開始して3年経過しましたが、いかがでしょうか？

藤井様：本当に感謝しています。丁寧な対応で”愛”を感じます。

倉川：ありがとうございます！

倉川：物件管理で不安なことはありますか？

藤井：不安なことが分からないけど、いなくちゃいけない存在なので、

無理をされて体を壊してしまうのが心配です。

倉川：いつもお気遣いありがとうございます！

健康のことを考えて、これからも誠実に対応します。

倉川：本日はありがとうございました。

ディアプラザ赤坂のエントランスの”竹”は藤井様が考えて植えたそうです。

この”竹”がこの物件を引き立てていますね。

私もこの”竹”に囲まれたエントランスが大好きです。

⑴前はどんなことに困っていましたか？

3棟とも同じ管理会社の物件で、デザイナーズ仕様にしているのに空室が決まらないアパートがありました。

知人よりのご紹介にて、こちらの管理会社をご紹介いただきました。

⑵当社に相談又は依頼して、困りごとはどう解決しましたか？

結果としては、3物件ともレインズ（※不動産業者間の物件検索サイト）に掲載されておらず、他の業者からの客付けができない状態になっていました。

すぐに管理会社に連絡をし、改善して頂きました。

この後どのようにHPの閲覧数や他業者からの案内が増えるか見守りたいと思います。

⑶何がきっかけで当社を知ったのでしょうか？

不動産オーナー仲間からの紹介で知りました。

⑷当社のサービスで感動した出来事はありますか？

都内がメインということで管理をお願いできなかったのですが、お話を聞いて、管理からリフォームまで細やかなサービスが期待できそうでした。

今後都内の物件を購入した際には是非お願いしたいと思います。

⑴前はどんなことに困っていましたか？
→マンション購入で迷っていたました。

ある新築マンションを購入しようかどうか迷っており、

どのような視点で決めたらいいかわからず、ご相談しました。

⑵当社に依頼して、困りごとはどう解決しましたか？
→モヤモヤがスッキリとしました。

近隣で同じ条件の、

1)販売募集物件　2)賃貸募集物件　3)成約物件　の情報を基に、

検討中のマンションを数年後に売却した場合の

売却価格or賃料の見込みがわかり、

今買ってしまうとメリットが少ないことがよくわかりました。

もしそれがわからなければ、買うのを決めてもやめても

モヤモヤが残っていたと思います。

スッキリしました！

⑶何がきっかけで当社を知ったのでしょうか？
→ホームページとブログから。

ホームページと倉川さんのブログから

⑷当社のサービスに感動した出来事は？
→非常に的確なアドバイスをもらいました。

今回、私の人生プランを含めて親身に相談に乗って頂き、

非常に的確なアドバイスを受ける事ができました。

本当にありがとうございました！

 ⑴何がきっかけで当社を知りましたか？

以前所有していた物件の他社の管理担当者がかなりひどかったので、
担当を代わってもらい、それ以来最も信頼している方が
現在の社長様というわけです。

⑵ 以前はどのような悩みがありましたか？

不動産オーナー業を既に１３年経験し現在１４年目です。

世間には不動産管理会社が多数存在し、
今までのべ７社ほど管理業務をお願い（または現在も）していますが、
なかなかオーナーの立場で管理業務を考えていただける会社がなく、
・相談しても融通がきかない
・入居者から連絡が入っても担当者に緊急の連絡が取れない
・ごみの処理で困っている
・漏水や詰まりなど水回りのトラブル
・入居者の騒音
・空室対策が不十分でずっと空いている
・募集する家賃設定が適当
・滞納があったり退去時の部屋がかなり汚く原状回復コストを回収できない
などなどに頭を痛めていました（時期はバラバラですが）。

⑶当社に依頼した結果、悩みはどのように変わりましたか？

ほとんど全ての懸案事項が迅速かつ穏便に解決でき、
トラブルに発展することもありませんでした。

つまり、オーナーとしては
完璧な対応をしていただき満足したということです。

退去の相談があった入居者には逆に仲良くなっていただき、
引っ越しを思い止まった結果、
継続して住んでもらったこともありました（空室を防止できた）。

⑷ 当社のサービスで良かったことはありますか？

今後は更に管理物件をお願いし、
信頼できるパートナー（或いはブレイン）として
一緒に協働させていただければと思っています。

つまり、自分一人で悩まずに
力になっていただける管理会社があれば、
その悩むエネルギーを他の仕事や趣味、
自分の時間に回すことが可能となれば
オーナー皆にとって時間の有効活用ができますね。

上記で既に述べたように様々な予期せぬ事態が
突然発生することがあるのが管理業務。

従って安心し信頼してお任せでき、
もちろんこちら側の意見も丁寧に聞いていただき、
相談相手になっていただける貴重なサービスを提供されている私は
大変幸運なオーナーだと確信しています。

是非様々なことでお困りのオーナーに試していただきたい、
それが私からの結論です。

⑸ 当社をどんな人にお勧めしたいですか？

私のように管理会社或いは担当者がやる気がないとか
能力が低いと嘆いているオーナーの方には、
是非管理委託を試していただきたい。

各物件の地域性や広さ、古さ、交通の便など
それぞれの特性を活かした募集、
例えばオフィス、店舗、保管用倉庫、通常の賃貸など
使途を限定せずに臨機応変に率先して募集をかけていただける
という会社または担当者はそうそうおられないと、経験上思います。

⑴何がきっかけで当社を知りましたか？

知人の紹介

⑵以前はどんなことに悩んでいましたか？

どんなことに困っているのか詳しくわからなかった。

⑶ 当社に依頼した結果、悩みはどのように変わりましたか？

担当者が良いアドバイスをしてくれるので
いろいろ分かり、助かります。

⑷ 当社のサービスで良かったことはありますか？

担当者の優しい細やかな人柄に感激！
もっともっと頑張って会社を大きくして欲しい！

⑸ 当社をどんな人にお勧めしたいですか？

賃貸物件を探している人。
2020の東京オリンピックに向けて海外から来る人。