入居者さんからのご連絡もスムーズな対応をさせて頂いております。

今日は、去年の11月にエアコン交換した入居者さんから連絡があり、エアコンの設置で不具合があるので修理依頼を受けました。

昨日の夜に連絡を受けて、本日の夕方には工事完了できました。

入居者からの喜びの声

入居者さんから、

「メールしてもほったらかしにされない！」

「すぐに返事がくるからいい」

「対応が早い」

「スピード感があっていい」

など、たくさん褒められました。

このようなクレームも迅速な対応をすることにより、逆に褒めらて、喜んでもらえる、当社ではこのような対応を心がけています。

こんな対応をしています。

今回ご対応させて頂いた、スケジュールです。

• 入居者さん：4/2 PM08:43 エアコン不具合の連絡が入る
• 当社：4/2 PM09:25 明日修理手配すると入居者さんへ伝える
• 当社：4/3 AM10:30 エアコン購入店に連絡して工事手配する
• 当社：4/3 AM16:00 入居者さんへ電話して工事完了の確認をする

エアコンを交換するときは、コストパフォーマンスが良い製品を購入するようにしています。

最後に

大家さん、入居者さんにも喜んで頂けるように、すぐに対応させて頂いております。

管理会社でお困りの時はLiving Tokyoにお気軽にお声がけ下さい。